Die Arbeit in einem Call Center hat etwas fast Überirdisches an sich. Wenn Sie das noch nie gemacht haben, ist es schwer zu verstehen, wie sehr sich Ihr Zeitgefühl ins Leere verzerren kann, während Sie auf Anrufe warten, die Sie nicht haben wollen – am Montagmorgen um 9.05 Uhr kann es sich anfühlen, als seien Wochen vergangen, und vielleicht sind sie das auch. Callcenter gehorchen nicht den Gesetzen der Natur und Home Safety Hotline steuert genau in diese Verrücktheit hinein, was die Sache viel unterhaltsamer macht als die Realität, das verspreche ich.
Bitte halten Sie
(Bildnachweis: Night Signal Entertainment)
Home Safety Hotline stellt die Frage: „Was wäre, wenn es die Feen wirklich gäbe?“ und versetzt Sie in ein alltägliches Call Center, in dem die Leute anrufen, um zu fragen, warum sie ein Weinen in den Wänden hören oder warum etwas ständig das Wohnzimmer aufräumt, wenn sie über Nacht eine Untertasse Milch stehen lassen. Sie spielen den neuesten HSH-Mitarbeiter, der Anrufe entgegennimmt, bei denen verärgerte Menschen Sie mit Details über seltsame Probleme in ihrem Haus überschütten und von Ihnen Antworten erwarten.
Diese einfache Aufgabe fängt leicht genug an, denn manchmal sind es nur eingefrorene Rohre, die seltsame Geräusche machen, oder Mäuse, die auf dem Dachboden herumkratzen. Diese etwas irdischere Liste von Problemen ist eine praktische Methode, um zumindest den Kreislauf zu lernen – jemand ruft mit einem Problem an und bittet Sie, es zu lösen. Das Wichtigste ist, dass Sie darauf achten, was der Anrufer sagt – alles könnte ein Hinweis auf die Ursache seines Ärgers sein. Jedes Geräusch, jeder Geruch, jedes Geräusch usw., das der Anrufer erwähnt, muss notiert werden, während Sie eine zunächst kleine Liste möglicher Ursachen durchgehen.
Indie Spotlight
(Bildnachweis: Inkle)
Ich hätte dieses Bergsteiger-Adventure fast aufgegeben, aber dann habe ich endlich gelernt, wie man die Welt liest
Sie erhalten also einen Anruf und in der Regel ist der Anrufer wütend oder verärgert über irgendetwas. Doch während Sie angeschrien werden, müssen Sie auf Dinge achten, die Sie verwenden können, wenn Sie den Anrufer in die Warteschleife legen, um etwas nachzuschlagen. Jemand erwähnt, dass er niesen muss? Suchen Sie in Ihren Akten nach allem, was das erklären könnte… Hmm, schwarzer Schimmel kann eine allergische Reaktion hervorrufen? Sobald Sie einen Kandidaten haben, können Sie ihm die Informationen zukommen lassen, und wenn Sie Recht haben, erhalten Sie später keinen verärgerten Anruf, weil Ihr Rat nicht funktioniert hat.
Wie in einem richtigen Job ist Ihre Arbeit in Tage aufgeteilt, an deren Ende und Ende Carol, Ihre Vorgesetzte, Sie anruft, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie sich geschlagen haben. Jeden Tag schalten Sie mehr Einträge frei und je übernatürlicher die Dinge werden, desto mehr müssen Sie Ihre detektivischen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Je mehr Einträge Sie erhalten, desto schwieriger wird es, die Hinweise zu entschlüsseln. Einer der cleveren Kniffe sind die Pausen zwischen den Anrufen – wenn Sie ein wenig warten, können Sie nicht anders, als sich die verschiedenen Dateien und Einträge anzusehen, um sich die Zeit zu vertreiben, und allmählich sinken einige der Informationen in sich zusammen. Jemand kann Gesang hören? In einem Gewächshaus? Das muss eine Falsche Blume sein – harmlos, solange man nicht versucht, sie zu stören, denn dann setzen sie giftige Chemikalien frei. Gießen Sie sie einfach regelmäßig und versuchen Sie, den Gesang zu ignorieren…
Antworten Sie auf den Ruf
(Bildnachweis: Night Signal Entertainment)
Die Menschen, die uns anrufen, wissen in der Regel nichts über das Übernatürliche und rufen oft an, nachdem sie von einem hilfsbereiten Arzt oder Polizeibeamten angerufen wurden, die sich anscheinend mit jenseitigen Problemen auskennen. Das bedeutet, dass sie nicht immer verstehen, was sie melden. So sprechen sie vielleicht über Einbrüche, Geräusche und Gerüche aus der Sicht von jemandem, der Einbrecher oder Ratten erwartet. Dieser Mangel an Klarheit, zusammen mit der schieren Menge an Einträgen, die Sie gegen Ende freischalten können, kann es manchmal ziemlich schwierig machen, einen Fall einzugrenzen.
Wenn ich ehrlich bin, könnte es etwas klarer sein, denn die Beschreibungen sind gelegentlich so schwammig, dass es schwer ist, sie kategorisch zuzuordnen. Jeder Eintrag zeigt Ihnen ein Bild von etwas – das von Bienen bis zu einem unheimlichen Augenpaar in der Dunkelheit eines Kellers alles sein kann – zusammen mit einer Beschreibung des Wesens, seiner Gefahren und möglichen Lösungen. Aber selbst mit all dieser Hilfe gab es hin und wieder Anrufer mit Informationen, die nie ganz genau mit den Aufzeichnungen übereinstimmten, egal, wie sehr ich nachprüfte. Ich hatte nicht immer das Gefühl, dass mir etwas fehlte, sondern eher, dass mir gelegentlich etwas unklar war.
(Bildnachweis: Night Signal Entertainment)
Obwohl, ein wenig unsicher zu sein, könnte Teil des Sinns sein, da Sie einen Sterblichen spielen, der hinter den Schleier blickt. Je seltsamer die Dinge werden und je mehr Einträge auftauchen, desto öfter schaltet das Spiel Sie aus dem System aus und zwingt Sie, Anrufe allein aus dem Gedächtnis zu beantworten. Im Laufe des Spiels kommt es zu einigen seltsamen Ereignissen – seltsame Anrufe, Störungen, Nachrichten und Videos, die auf Ihrem Computerbildschirm im Stil der frühen 2000er Jahre erscheinen. Ich möchte Ihnen aber nichts davon vorenthalten, es ist viel besser, wenn Sie es selbst erleben, wenn es passiert.
Home Safety Hotline ist insgesamt ein ziemlich entspanntes Erlebnis. Es hat etwas fast beruhigend Sanftes, an einem veralteten Computerbildschirm zu sitzen und in Dateien über Hauskobolde zu blättern, während Sie darauf warten, dass die Karens Sie anschreien, weil ein toter Zauberer in ihrem Spiegel gefangen ist. Nach diesem Spiel würde ich mir fast noch mehr wünschen: ein richtiges, tiefgründiges Detektivspiel mit Fotos, Überwachungskameraaufnahmen und mehr, damit Sie wirklich etwas zum Nachforschen haben, wenn Sie Details miteinander vergleichen. Je mehr ich darüber nachdenke, desto mehr möchte ich einfach nur ein Spiel spielen, in dem ich Giles von Buffy bin und versuche herauszufinden, was das Monster in dieser Woche ist. Aber zumindest für den Moment hat Home Safety Hotline dieses Bedürfnis gestillt.
Home Safety Hotline ist jetzt für PC erhältlich. Finden Sie in unserer Indie Spotlight-Serie heraus, was uns in diesem Jahr sonst noch gut gefallen hat.